1. Kostnader
- Vem betalar kostnaderna? - Det är viktigt att hitta en lösning där driftkostnaderna inte belastar alla boende, oavsett om de har en elbil eller inte. Idealt sett bör laddkostnaderna fördelas utifrån faktisk förbrukning. Eftersom det kan vara svårt för styrelsen att sätta rätt pris för både el och nätavgifter, kan en leverantör som hanterar detta vara till stor hjälp.
- Transparens - Se till att kostnaderna kommuniceras tydligt och att det inte finns några dolda avgifter.
2. Kundservice
- Laddhjälp - En bra driftleverantör bör erbjuda kundservice som en del av laddtjänsten. Boende bör kunna få hjälp när de behöver det, oavsett om det gäller tekniska problem, fakturafrågor eller annat.
- Självbetjäning - Idealt sett bör det finnas en app eller en portal för självbetjäning där laddkunder kan se sin egen förbrukning, fakturor och få hjälp med felsökning.
- Svarstid: Det kan vara en bra idé att undersöka hur leverantören hanterar förfrågningar och hur snabbt de svarar.
3. Erfarenhet och kompetens
- Företagets historia - Det kan vara värt att undersöka leverantörens erfarenhet och kompetens. Om du väljer någon som har varit verksam inom branschen länge och har en stor kundbas, kan detta ge extra trygghet för att de kommer att fortsätta existera under lång tid framöver.
- Personalens kompetens - Vilken typ av kompetens har de anställda hos leverantören? Är de engagerade i att skapa en god kundupplevelse? Förhoppningsvis kommer ni att använda driftleverantören under lång tid framöver, så det är värt att läsa om dem på nätet eller göra en Google-sökning och se vad andra kunder säger innan ni ingår avtal.
4. Framtida rådgivning
- Strategiskt samarbete - Tänk långsiktigt. En bra driftleverantör kan också fungera som rådgivare för bostadsrättsföreningen. De kan hjälpa er att planera för framtida behov, uppgraderingar och förändringar i laddinfrastrukturen.
- Spara pengar - Att ha en laddpartner som kan ge råd och vägledning kan bidra till att spara pengar på sikt. De bör kunna hjälpa er att fatta rätt beslut när det gäller teknik och underhåll.
5. Enkelhet för de boende
- Enkelhet - Det bör vara enkelt för boende att bli kunder och förbli kunder. Det bör vara enkelt att betala för laddning, och leverantören bör erbjuda support för användning av laddtjänsten samt hantera fakturering.
- Snabb installation - Hur lång tid tar det att installera en laddbox, och vad kostar det? Är det enkelt att beställa? Hur snabbt kan boende börja använda laddtjänsten? Detta är frågor ni bör ställa till potentiella driftleverantörer.
Behöver ni en partner som kan hantera laddanläggningen i er bostadsrättsförening eller samfällighet?
Vi på Aneo Mobility har erfarenheten, kompetensen och lösningarna för att ge er en smidig och administrationsfri laddvardag.
