Avtalsvillkor laddkund

Gäller från 20 november 2023

Del A – Allmän del

1. Inledning

Dessa allmänna villkor ("Allmänna villkor") gäller för tillhandahållande av laddningstjänster för elfordon ("Tjänsten") som ingås mellan Aneo Mobility Sweden AB ("Aneo") och användaren av Tjänsten ("Kunden").

2. Avtalshandlingar

Avtalsförhållandet ("Avtalet") upprättas genom Kundens beställning av Tjänsten och består av följande dokument:

• Beställningen som gjorts via Aneos accepterade lösningar ("Beställningen")
• Dessa Allmänna villkor
• Eventuella avtal om tilläggstjänster som ingår i Del B – Särskilda villkor ("Tilläggstjänster") som ingås direkt mellan Aneo och Kunden
• Tjänstebeskrivningen ("Tjänstebeskrivning") som vid var tid gällande finns tillgänglig på: https://www.aneo.com/se/tjanster/mobility/tjanstebeskrivning

I händelse av konflikt ska följande ordning gälla; (i) Beställningen, (ii) Allmänna villkor, (iii) Tilläggstjänster och (iv) Tjänstebeskrivning.

3. Kundens skyldighet vid etablering och uppdatering av kundrelationen

3.1. Etablering av kundrelationen

Kundens användning av Tjänsten förutsätter att ägaren av parkeringsanläggningen har ingått ett avtal med Aneo och att Kunden etablerar en kundrelation med Aneo. Registrering av kundrelationen sker via de vid var tid gällande accepterade beställningslösningarna.

Kunden är skyldig att tillse att de registrerade uppgifterna på "Min sida" alltid är korrekta och uppdaterade, inklusive Kundens information för debitering av Tjänsten.

Aneo förbehåller sig rätten att utföra kreditkontroller på Kunden i samband med att Avtalet ingås.

3.2. Ändring av abonnemang

Om Kunden önskar ändra sin Beställning och sitt abonnemang kan detta göras på "Min sida". Uppgradering av ett abonnemang sker omedelbart. Nedgradering träder i kraft under den kommande fakturaperioden.

3.3. Övriga skyldigheter för Kunden

Kunden är skyldig att sätta sig in i, och använda Tjänsten i enlighet med, de användarmanualer och riktlinjer som Aneo har gjort tillgängliga på sin webbplats.

Kunden får inte forcera fysiska eller elektroniska spärrar för att få obehörig tillgång till Tjänsten för egen eller annans räkning, eller system som Kunden inte har rätt att använda.

Kunden ska behandla både laddboxen ("Laddaren") och övrig infrastruktur ("Laddanläggningen") med tillbörlig omsorg.

4. Aneos ansvar för tjänsten

4.1. Ansvar för Tjänsten

Aneo ansvarar för att Tjänsten fungerar i enlighet med Avtalet. Aneo garanterar inte att Tjänsten alltid kommer att fungera utan avbrott eller fel, men ska tillse att felavhjälpning sker inom rimlig tid.

Aneo har rätt att använda sig av en underleverantör för att fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet.

Aneo ska övervaka Tjänsten för att upptäcka fel. Allvarliga fel som medför driftstopp för Tjänsten ska meddelas Kunden utan onödigt dröjsmål. Sådana fel rapporteras på lämpligt sätt, till exempel via e-post, SMS eller ”Min sida”.

Kunden är skyldig att utan onödigt dröjsmål meddela Aneo vid misstanke om fel i Tjänsten, Laddaren eller Laddanläggningen. Se även avsnitt 6.

Aneo ska använda rimliga resurser för att identifiera orsaken till felet och vidta lämpliga åtgärder för att rätta felet inom rimlig tid. Aneo förbehåller sig rätten att debitera Kunden för avhjälpande av fel som orsakats av Kunden eller omständigheter som Kunden ansvarar för.

Aneo ansvarar inte för fel eller driftstopp som orsakas av omständigheter utanför Aneos kontroll, inklusive men inte begränsat till fel eller driftstopp som orsakas av Kunden, förhållanden som Kunden ansvarar för, fysiska eller geografiska förhållanden samt yttre påverkan på extern infrastruktur eller utrustning.

4.2. Ändring av Tjänsten

Aneo förbehåller sig rätten att göra ändringar i Tjänstebeskrivningen samt i de Allmänna villkoren och andra villkor för tillhandahållandet av Tjänsten. Sådana ändringar kommer att meddelas med minst trettio (30) dagars varsel.

Uppdateringar, uppgraderingar och korrigeringar som är nödvändiga för driften av Tjänsten, samt ändringar av våra Tilläggstjänster, betraktas inte som ändringar enligt detta avsnitt.

4.3. Stängning av Tjänsten

Aneo kan omedelbart och utan föregående meddelande helt eller delvis avsluta Kundens tillgång till Tjänsten om det krävs av myndigheter eller om det är nödvändigt av tekniska, driftsmässiga eller underhållsmässiga skäl.

Vidare kan Aneo stänga av Tjänsten i nödsituationer, inklusive allvarliga hot mot hälsa, säkerhet eller miljö, vid naturkatastrofer, krig, krigsliknande förhållanden, omfattande strejker eller lockouter eller vid allvarlig risk för sabotage mot nätverk eller tjänster.

Aneo ska, så långt det är möjligt, underrätta Kunden om en sådan stängning inom rimlig tid.

Stängning av Tjänsten till följd av omständighet från Kundens sida regleras i punkt 8.3.

5. Pris

Priset för Tjänsten framgår av Beställningen och följer Kundens valda abonnemang.

Aneo kan ändra priset för abonnemang som är kopplade till Tjänsten med 30 dagars varsel.

6. Fakturering och betalning

Betalning av Tjänsten sker via vid var tid gällande betaltjänstleverantör. Aneo har rätt att byta betaltjänstleverantör och faktureringsintervall utan föregående varsel.

Kundens betalningsskyldighet inträder från den tidpunkt då Kunden får faktisk tillgång till Tjänsten eller senast 14 dagar efter det att Laddaren har levererats till Kunden eller har hämtats på ett utlämningsställe, och gäller under den period som anges i Kundens Beställning.

Kostnader för etablering såsom startavgift (inklusive porto, installation etc.) kan tillkomma vid Beställning och debiteras Kunden i samband med Beställningen.

7. Avtalstid och uppsägning

Avtalet träder i kraft den dag den Kunden beställer Tjänsten.

Avtalet kan sägas upp av Kunden med en uppsägningstid om en (1) månad räknat från den första dagen i nästkommande fakturaperiod.

Aneo har endast rätt att säga upp Avtalet om avtalet om tillhandahållande av Laddanläggning mellan Aneo och parkeringsanläggningens ägare upphört att gälla, eller vid hävning i enlighet med punkt 8.5 i dessa Allmänna villkor. Uppsägningstiden är en (1) månad räknat från den första dagen i nästkommande faktureringsperiod efter det att uppsägningen skett (vid hävning enligt punkt 8.5 upphör Avtalet omedelbart).

Om Kunden har monterat Laddaren själv, anses Avtalet vara uppsagt först när Laddaren har returnerats och mottagits av Aneo, om inte annat skriftligen överenskommits mellan Parterna. För det fall Kunden inte har returnerat Laddaren till Aneo har Aneo rätt att säga upp Avtalet och att avsluta Tjänsten när uppsägningstiden har löpt ut. I detta fall ska Aneo ha rätt att debitera Kunden för kostnaden för Laddaren samt att göra gällande samtliga eventuella utestående kostnader och skyldigheter som Kunden har gentemot Aneo och kräva betalning och/eller fullgörelse av dessa.

8. Avtalsbrott

8.1 Fel och brister

Det föreligger ett fel eller en brist om Aneo underlåter att tillhandahålla Tjänsten i enlighet med vad Parterna har kommit överens om, såvida inte felet eller bristen beror på omständigheter för vilka Kunden bär risken.

8.2 Reklamation

Kunden är skyldig att meddela Aneo om eventuella fel eller brister i Tjänsten inom skälig tid efter det att missförhållanden upptäckts eller borde ha upptäckts ("Reklamation").

Motsätter sig Aneo Kundens Reklamation kan Kunden ta ärendet vidare hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via webbadress (https://www.arn.se/) eller post (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm).

8.3 Tillfällig avstängning av Tjänsten till följd av avtalsbrott från Kundens sida

Vidare har Aneo rätt att stänga av Kundens tillgång till Tjänsten om Kunden inte har betalat det utestående beloppet inom en (1) vecka efter det att Aneo har skickat meddelande till Kunden om stängning eller om Kunden på annat sätt agerar i strid med tillämpliga avtalsförpliktelser som är kopplade till Tjänsten. Återöppnandet av Tjänsten är villkorat av att utestående betalningsskyldigheter betalas och all olaglig användning upphör. Aneo kan inte hållas ansvarigt för eventuella förluster eller extra kostnader som åsamkas Kunden i samband med stängning eller återöppning i enlighet med denna klausul.

8.4 Skadestånd

I händelse av ett fel eller en brist från Aneos sida kan Kunden endast hålla Aneo ansvarig i de fall att Tjänsten är helt oanvändbar och om detta har uppstått till följd av Aneos oaktsamhet.

Eventuell skadeståndsskyldigheten inträder tidigast fem (5) arbetsdagar efter det att Aneo fått kännedom om eller borde ha fått kännedom om felet eller bristen och detta/denna ännu inte har åtgärdats.

Aneo ansvarar inte i något fall för skador eller förluster som orsakas av fel eller brister i utrustning som ägs av den Kunden eller skador eller förluster som orsakas av det sätt på vilket den Kunden använder Tjänsten. Aneo ansvarar inte heller i något fall för skador eller förluster till följd av åtgärder som vidtas av tredje part, inklusive skador eller förluster till följd av vandalism eller sabotage.

Kunden är skyldig att vidta de åtgärder som rimligen kan krävas för att begränsa skadan eller förlusten. Om Kunden har medverkat till skadan eller förlusten, eller underlåtit att begränsa skadan eller förlusten, ska Aneos skadeståndsskyldighet minskas eller utgå. Detsamma gäller om Kunden inte på ett rimligt sätt har undanröjt eller minskat risken för skada eller förlust.

Aneos ansvar för Kundens skada eller förlust är under alla omständigheter begränsat till Kundens direkta skada eller förlust och Aneo kan inte hållas ansvarigt för indirekta skador, följdskador, skador eller förluster på andra föremål, uteblivna intäkter eller förlust av kontrakt.

Aneo kan inte anses ha brutit mot några skyldigheter enligt Avtalet (och ska inte hållas skadeståndsskyldigt) om underlåtenheten att fullgöra Avtalet beror på omständigheter utanför Aneos kontroll och vars konsekvenser Aneo inte rimligen kan undvika eller övervinna, inklusive när ägaren av Laddanläggningen inte fullgör sina skyldigheter gentemot Aneo.

Skadestånd enligt denna punkt ska som huvudregel hanteras i form av ett proportionellt avdrag från priset för Tjänsten och är i samtliga fall begränsad till priset inom den period som felet eller bristen hänför sig till.

8.5 Hävning

Vardera Part får säga upp Avtalet med omedelbar verkan (hävning) om en av Parterna väsentligt åsidosätter sina skyldigheter enligt Avtalet och åsidosättandet inte beror på omständigheter som kan åläggas den andra Parten och som inte åtgärdas senast 30 dagar efter den andra Partens krav/hävningsmeddelande.

Väsentlig överträdelse ska anses vara bland annat, men inte begränsas till: a) utebliven eller sen betalning med mer än 30 dagar; b) om Kunden gör ändringar i Laddaren eller tillhörande utrustning; c) intrång i Aneos eller andras upphovsrätt eller immateriella rättigheter; d) missbruk av Tjänsten.

Om Avtalet hävs är Kunden skyldig att omedelbart fullgöra alla utestående förpliktelser gentemot Aneo och i övrigt täcka Aneos skador och förluster till följd av avtalsbrottet.

9. Sekretess och tillgång till kunddata

Aneos behandling av Kundens personuppgifter ska vid var tid följa gällande regelverk. Information om hur Aneo behandlar personuppgifter finns tillgänglig via Aneos integritetspolicy (https://www.aneo.com/se/integritetspolicy/) som Kunden accepterar vid Avtalets ingående.

Parterna får inte vidareförmedla den information som erhållits från den andra Parten om det inte följer av avtal, samtycke, informationen är allmänt tillgänglig, har rättslig grund i lag eller föreskrifter som utfärdats med stöd av lag, eller som ett led i betalningsindrivning eller dylikt där det finns berättigade skäl.

10. Äganderätt och immateriella rättigheter

Aneo äger den Laddare som används för att tillhandahålla Tjänsten, om inte annat särskilt avtalats.

Avtalets ingående innebär inte någon överlåtelse av immateriella rättigheter. Aneo, eller dess underleverantörer och/eller dotterbolag, är ägare till alla immateriella rättigheter relaterade till Laddarna och Laddanläggningen.

Genom att använda Tjänsten får Kunden en icke-exklusiv, tidsbegränsad, icke-överlåtbar, återkallelig tillgång till och rätt att använda programvara som utvecklats av Aneo och/eller dess partners. All användning ska ske i enlighet med Avtalet.

Kunden har under inga omständigheter rätt att kopiera, ändra, modifiera eller skapa härledda verk av någon del av Tjänsten, eller dekompilera, reversera eller på annat sätt försöka avläsa källkoden för Tjänsten eller delar därav, såvida det inte är tillåtet enligt tvingande lag.

11. Överlåtelse av avtal

Aneo kan fritt överlåta Avtalet utan medgivande från Kunden.

Om Kunden vill överlåta Avtalet kan detta endast göras efter förgående skriftligt medgivande från Aneo.

12. Ångerrätt

Om Avtalet ingås genom distansförsäljning eller försäljning utanför ett fast försäljningsställe, inklusive telefonförsäljning eller försäljning via Internet, har Kunden rätt att frånträda Avtalet inom 14 dagar från det att Avtalet ingicks utan att ange något skäl för detta, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om ångerrätten utnyttjas ska en ifylld ångerblankett skickas till: post.mobility@aneo.com

Vid utövande av ångerrätten ska eventuell mottagen Laddare omedelbart returneras till Aneo på Kundens bekostnad. Om ångerrätten utövas efter det att utförandet Tjänsten har påbörjats, men innan ångerfristen har löpt ut, ska Kunden betala för samtliga de eventuella kostnader som uppkommit fram till den tidpunkt då Aneo mottog ångerblankett enligt ovan.

Om Aneo till följd av Kundens beställning av Tjänsten har ådragit sig kostnader för förberedelse och installation, ska även dessa kostnader täckas av Kunden.

Om Kunden underlåter att hämta ut den beställda Laddaren från utlämningsstället förbehåller sig Aneo rätten att fakturera Kunden för de direkta kostnaderna i samband med leverans och retur av Laddaren, med tillägg av en avgift. Denna klausul gäller oavsett om Kunden ångrat sin Beställning genom att skicka ångerblankett till Aneo eller inte.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

Avtalet regleras av svensk lag.

Tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska lösas genom förhandling. Om Parterna inte når en överenskommelse genom förhandling kan talan väckas vid allmän domstol. Parterna är överens om att platsen för Laddanläggningen i sådana fall ska vara avgörande för valet av ort vid vilken talan vid allmän domstol väcks.

Som alternativ till ovan kan Kunden vid tvist välja att ta ärendet vidare hos (i) Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via webbadress (https://www.arn.se/) eller post (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm) eller (ii) vid den plattform för tvistlösning som EU-kommissionen erbjuder vid tvister avseende köpeavtal eller tjänsteavtal som ingåtts online (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)).

Del B - Särskilda villkor

Vissa kunder har abonnemang och/eller lösningar som innehåller särskilda villkor ("Särskilda villkor"). Dessa Särskilda villkor gäller endast för de kunder som har de nedan beskrivna tjänsterna/produkterna inkluderade i sitt avtal med Aneo.

Särskilda villkor kan komma att ändras och/eller kompletteras inom samma ramar som del A Allmänna villkor, dock så att endast berörda kunder meddelas om ändringar och/eller tillägg.

1. Roll-over

Roll-over är en tilläggstjänst som kan erbjudas för vissa prenumerationer.

Om Kunden har en roll-over inkluderad i sitt abonnemang kommer eventuell outnyttjad del av abonnemangskvoten ("Roll-over") att överföras till nästa faktureringsperiod. Detta gäller även för ytterligare kvoter som Kunden har köpt för sitt abonnemang.

Den högsta tillåtna kvot som ingår i Roll-over definieras av prenumerationens aktuella storlek.

Om Kunden nedgraderar sitt abonnemang kan Kunden förlora en outnyttjad andel av Roll-over.

Roll-over har inget utgångsdatum, men användningen av Roll-over kräver att Kunden har ett aktivt betalande abonnemang.

2. Frysning av tjänsten

Om Kunden har möjlighet till frysning inkluderad i sitt abonnemang kan Kunden en gång per 12-månadersperiod välja att frysa Tjänsten i upp till tre (3) månader.

Frysning av Tjänsten ska meddelas Aneo skriftligen eller via Min sida med 30 dagars varsel och träder i kraft från och med den första dagen av faktureringsperioden efter utgången av varselperioden, eller första dagen i den fakturaperiod som Kunden har valt.

Kontakta oss

464 26 000 (tel:46426000)

Gäller från 25 november 2024

ALLMÄNNA VILLKOR

Avseende leverans av el till laddningsbara fordon och tilläggstjänster 

Sammanfattning av villkoren

• När Aneo äger elabonnemanget betalar du lika mycket för elen som vi köper det för baserat på marknadens spotpris. Utöver elkostnad tillkommer rörlig kostnad för elskatt och nätavgift samt en fast månadskostnad
• Du kan säga upp avtalet och tjänsten med 30 dagars varsel: skicka uppsägningen till post.mobility@aneo.com. (mailto:post.mobility@aneo.com.)
• För att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster måste laddaren ha en internetuppkoppling.

1. PARTER

Parterna i detta avtal är:

• Aneo Mobility Sweden AB, organisationsnummer 559417-4517, Klarabergsviaduken 63, Stockholm, kallas i detta avtal för Aneo, vi, oss, vår.
• Den person som anges under Användarinformation i beställningsformuläret för laddabonnemanget, i detta avtal kallad du, din, dig eller användaren.

Detta avtal beskriver samarbetet mellan dig och oss.

2. BAKGRUND

Genom att skicka in beställningsformuläret på Aneos hemsida, eller av Aneo annan godkänd beställningsprocess samt godkänna villkoren ingår du ett avtal med oss. Detta avtal, nedan kallat Användaravtalet, reglerar vår leverans av el och eventuella tilläggstjänster till dig, nedan kallat Tjänsten. För att avtalet ska vara giltigt måste du antingen äga laddboxen eller ha rätt att använda den.

3. VAD INGÅR I TJÄNSTEN

Fakturering av elförbrukning när vi äger elabonnemanget

Vi fakturerar dig för din faktiska elförbrukning. Vi lägger inga extra kostnader på priset för el och fakturerar dig för dessa utan påslag. Vi fakturerar dig även ett rörligt pris för nätavgift baserat på din förbrukning samt för elskatt.

Fakturering av elförbrukning när Aneo inte äger elabonnemanget

Vi fakturerar dig för din faktiska elförbrukning till ett pris eller en prismodell som elabonnemangets ägare bestämmer.

Övrig fakturering

Oavsett vem som äger elabonnemanget kommer vi även att fakturera dig en fast månadsavgift för våra tjänster och eventuella tillägg som avtalats med den som äger laddanläggningen. Information om priser för våra tjänster hittar du på vår hemsida: aneo.com/se.

Åtkomstkontroll

Kontroll av åtkomst till laddstolpen sker med hjälp av RFID-taggar. Vi kan utfärda RFID-taggar och aktivera dem efter överenskommelse med dig.

Hantering av felmeddelanden

För att vi ska kunna övervaka dess funktion och säkerhet måste laddningsstationen ha en stabil internetanslutning. Om det uppstår ett fel som inte kan lösas med dig eller via vår plattform – till exempel på grund av internetproblem, missbruk eller skadegörelse – kan vi erbjuda att korrigera felet som en tilläggstjänst. Villkoren för en sådan felkorrigering kommer att överenskommas skriftligen för varje gång.

Kundservice

Kontakta vår kundtjänst på telefon 08 527 003 50 eller e-post post.mobility@aneo.com. (mailto:post@movel.no) 

Öppettider framgår på vår hemsida.  

Underhåll, uppgraderingar eller installation av nya laddare kan ibland leda till kortvariga avbrott eller avvikelser i drifttjänsten.

4. BETALNING

Pris och fakturering

Du hittar priserna för våra tjänster på aneo.com/se. När du blir kund måste du betala en startavgift.

Du kommer att faktureras i efterhand för varje månad, baserat på antalet dagar du har varit kund. Betalningsfristen är 14 dagar. Vi skickar normalt inte ut fakturor med ett nominellt värde på mindre än 100 SEK. I ett sådant fall kommer beloppet att överföras till fakturan för nästa månad.

Kreditvärdighet

Vi förbehåller oss rätten att genomföra kreditkontroller på dig.

5. DITT ANSVAR OCH SKYLDIGHETER

Skyldighet att lämna ut uppgifter

Du måste informera oss så snart som möjligt om eventuella adressändringar och andra viktiga ändringar som påverkar din kundrelation så att våra registrerade uppgifter alltid är korrekta och uppdaterade, inklusive betalningsinformation.

Ansvar för skada

Du kan endast använda laddpunkten för fordon med Mode 3 typ 2-standarden. Mode 3 avser laddaren och att olika parametrar i laddaren kan styras. Typ 2 hänvisar till kontakten i laddaren: europeisk standard. Du måste behandla laddningssystemet med försiktighet och i enlighet med bruksanvisningar etc. Du är ansvarig gentemot anläggningens ägare för skada som du, eller någon som du är ansvarig för, orsakar anläggningen. För din säkerhet, öppna inte laddaren under några omständigheter.

Ansvar för elförbrukning

Du är ansvarig för all el som används från din laddpunkt av någon anledning, inklusive om andra använder laddpunkten utan din tillåtelse.

Förlust av RFID-tagg

Se till att förvara dina RFID-taggar på ett säkert sätt. Om du tappar bort eller skadar en RFID-tagg kan vi utfärda en ny mot en avgift. Se vår prislista på aneo.com/se.

6. ÖVERTRÄDELSE AV VILLKOREN

Vid försenad betalning har vi rätt att ta ut påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt vid var tid gällande lag (för närvarande 60 kr resp 8%+ gällande referensränta). Om betalning inte sker efter påminnelse kan ärendet överlämnas till inkasso, och ytterligare avgifter kan tillkomma i enlighet med gällande lagstiftning.

Om betalning inte sker efter påminnelse har vi även rätt att stänga av åtkomsten till våra Tjänster utan ytterligare meddelande, tills du har betalat vad du är skyldig. Kostnader kommer att uppstå för både stängning och återöppning. Mer information finns i vår prislista på aneo.com/se.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av tillgången till Tjänsterna om du inte lämnar nödvändig och korrekt information om dig själv, inte har rätt att använda laddaren, använder anläggningen till något annat än laddning av lämpliga fordon, skadar laddsystemet, orsakar driftproblem eller på annat sätt bryter mot Användaravtalet.

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för avhjälpande av fel som orsakats av dig eller omständningeter som du ä ransvarig för.

Vi kan säga upp Användaravtalet i händelse av väsentligt brott. Vi kan också säga upp Användaravtalet om du inte har åtgärdat andra brott mot avtalet inom rimlig tid.

7. ANSVAR OCH BEGRÄNSNINGAR

Din skyldighet att klaga

Du förlorar rätten att reklamera fel i tjänsten om du inte meddelar oss inom 30 dagar efter att du har fått en faktura från oss. Om du rapporterar ett fel som inte är vårt ansvar och du borde ha insett det, kan vi be dig att täcka kostnaden för vår felsökning.

Ersättning för avtalsbrott

Vi kan under inga omständigheter hållas ansvariga för förluster orsakade av tekniska fel i laddningssystemet, strömavbrott eller andra störningar i den externa strömförsörjningen. 

Vi ansvarar inte heller för indirekta förluster, inklusive förluster som uppstår om laddpunkten inte fungerar som den ska. Detta inkluderar situationer där ditt elfordon inte kan användas som planerat på grund av problem med laddningen.

Ersättning vid skada på person eller egendom

Vårt ansvar för skador på person eller egendom är, i vilken situation som helst, begränsat till det maximala belopp som täcks av vår ansvarsförsäkring.

8. STÄNGNING AV SÄKERHETSSKÄL ETC.

Om ägaren av laddsystemet eller nätägaren kräver det av säkerhetsskäl eller för att säkerställa att elnätet fungerar, eller om du använder ovanligt mycket el, kan vi koppla bort din anslutning till systemet utan föregående meddelande. Vi kommer att informera dig om en sådan avstängning så snart som möjligt, utan onödigt dröjsmål.

Vi kan vidta åtgärder som resulterar i avbrott, störningar eller förändringar av vår strömförsörjning eller våra Tjänster, om det är nödvändigt av tekniska, operativa eller säkerhetsmässiga skäl, inklusive myndighetsbeslut eller andra myndighetskrav. Vi ansvarar inte för eventuella kostnader, förluster eller olägenheter som du kan uppleva till följd av dessa åtgärder.

9. PERSONUPPGIFTER

De personuppgifter som du lämnar till oss i samband med Användaravtalet används för att hantera vår kundrelation och tillhandahållaTjänsterna, inklusive de som överenskommits med ägaren av anläggningen. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagar och förordningar. Vår integritetspolicy finns att läsa på aneo.com/se/integritetspolicy.

För att kunna tillhandahålla och utveckla Tjänsten kan vi komma att ge tredje part tillgång till personuppgifter.

Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med företrädare för ägaren av anläggningen, till exempel styrelsen för bostadsrättsföreningen, samfälligheten eller hyresvärden, när det behövs för att säkra driften eller hantera fakturering som överenskommits med ägaren av anläggningen.

10. ÄNDRINGAR AV PRISER OCH VILLKOR

Vi kan ändra priserna och villkoren för Tjänsten genom att ge dig 30 dagars skriftligt varsel. Eventuella prisändringar kommer att återspegla våra totala kostnader på ett rimligt sätt. Notera att det rörliga priset för el- och nätavgifter justeras löpande. Om det sker ändringar i priserna eller villkoren har du rätt att säga upp användaravtalet på det sätt som beskrivs i "Avtalstid och uppsägning av avtalet" nedan.

Vi kan i tillägg till prisjusteringen beskriven ovan även justera priserna årligen från och med den 1 januari, baserat på förändringar i konsumentprisindex, utan föregående meddelande.

11. AVTALETS IKRAFTTRÄDANDE OCH UPPSÄGNING

Användaravtalet träder i kraft den dag du beställer Tjänsten. För att avtalet ska vara giltigt måste ägaren till den anläggning du använder ha ett giltigt grundavtal med oss. Om ägaren av anläggningen säger upp sitt grundavtal med oss kommer ditt användaravtal att upphöra samtidigt som grundavtalet.

För att säga upp avtalet måste du skicka ett skriftligt meddelande om uppsägning via e-post till post.mobility@aneo.com. (mailto:post@movel.no) Uppsägningstiden är 30 dagar.

Vi har rätt att säga upp användaravtalet med tre månaders uppsägningstid. Uppsägningstiden börjar löpa från den första dagen i den månad som följer efter det att uppsägningen gjordes.

12. ÖVERLÅTESLE AV AVTALET

Aneo har rätt att överlåta Användaravtalet utan medgivande från dig. Om du vill överlåta Användaravtalet kan det bara göras med om du först får ett skriftligt medgivande från oss.

13. ÅNGERRÄTT

Om Användaravtalet har ingåtts genom distansförsäljning eller försäljning utanför ett fast försäljningsställe, inklusive telefonförsäljning eller försäljning via internet, har du rätt att frånträda Användaravtalet inom 14 dagar från det att Användaravtalet ingicks utan att ange något skäl för detta, jfr lagen om ångerrätt. Om ångerrätten utövas ska en ifylld ångerblankett, som kan begäras från vår kundtjänst, skickas till: post.mobility@aneo.com (mailto:post.mobility@aneo.com).

Om du utnyttjar din ångerrätt efter det att Tjänsten påbörjats, men innan ångerfristen löpt ut, är du skyldig att betala för den del av Tjänsten som redan utförts fram till dess att vi mottar ditt meddelande om ånger. Kostnaden beräknas i förhållande till Tjänstens totala omfattning. 

Genom att använda Tjänsten före ångerfristens utgång anses du uttryckligen ha begärt att Tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut, i enlighet med §§ 12 och 19 i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

14. FORCE MAJEURE

Om force majeure-händelser, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, hyperinflation, importrestriktioner eller dataintrång, förhindrar eller försvårar för oss att helt eller delvis utföra våra tjänster, kommer våra åtaganden att pausas. Detta gäller under den tid som incidenten varar och i den utsträckning det är nödvändigt.

15. TVISTER M.M.

Användaravtalet regleras av svensk lag. Tvist angående Användaravtalet ska sökas lösas genom förhandling. Om parterna inte når en överenskommelse i förhandlingarna kan talan väckas vid allmän domstol. Parterna är överens om att platsen för Laddanläggningen i sådana fall ska vara avgörande för valet av ort vid vilken talan vid allmän domstol väcks. 

Som alternativ till ovan kan du vid tvist välja att ta ärendet vidare hos (i) Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via webbadress (https://www.arn.se/) eller post (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm) eller (ii) vid den plattform för tvistlösning som EU-kommissionen erbjuder vid tvister avseende köpeavtal eller tjänsteavtal som ingåtts online (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).